2026年9月20日，由中国社会福利基金会、北京字节跳动公益基金会联合主办的“智惠爸妈”公益助老研讨会暨银杏家园2.0启动仪式在浙江海宁圆满举行。本次活动汇聚慈善组织负责人、专家学者、行业从业者及媒体代表，共同探讨老龄化社会背景下，如何以科技赋能公益、以专业提升品质。

第十四届全国人大代表，全国人大社会建设委员会委员，中国社会福利基金会理事长詹成付出席活动并致辞。他指出，就在两天前，国务院常务会议专题听取全国老龄工作情况汇报，明确要求打通居家、社区、机构养老通道，提供更多普惠实惠的养老服务。此次研讨会紧随其后举办，看似偶然，实则必然。过去五六年间，北京字节跳动公益基金会在养老服务领域持续深耕，主动履行慈善组织的历史责任，紧跟平台用户需求，探索出了以“银杏家园”为代表的可复制、可推广的助老模式。此次银杏家园2.0的启动，不是简单的版本迭代，而是对前期实践的系统升级，旨在进一步发挥科技优势。

詹成付表示，中国是在十几亿人口体量下整体迈向现代化，如此庞大的人口基数与复杂的区域差异，决定了养老服务不能照搬他国模式，必须立足国情、自主创新。中国社会福利基金会作为“中字头”“国字号”慈善组织，将履行好历史责任，自觉带头并联合各方助力党和政府把养老服务这件大事办好，把科技的“硬实力”转化为服务的“软温度”，让老年群体在现代化进程中感受到实实在在的获得感与幸福感。

会上，北京字节跳动公益基金会副理事长乔栋发布银杏家园2.0升级方案。他介绍，银杏家园自2021年启动以来，已在全国13个省份建立47个助餐服务站点，累计服务老人超过145万人次，充分验证了社区助餐是真实而刚性的需求，站点正成为老人建立社会连接、社区治理落地的重要节点。针对规模化运营中人力、数据、服务质量三重瓶颈，2.0版本引入AI能力，从支持站点运营、支持项目管理、支持行业发展三个层面为社区公益赋能——把事务性工作交给AI让社工回归“人”的价值，用一个数据看板让项目运行公开透明，让沉淀的真实数据成为政府决策与科研的依据。字节跳动公益平台产品负责人高鹏飞现场演示了智慧社区系统，展示了系统如何在效率、管理、效果三个层面实现跃升。乔栋表示，未来五年将把试点做扎实、把模式做深入、把模式做开放为目标，联合北京协和医院陈伟团队与清华大学公益慈善研究院蓝煜昕团队开展专业研究，并欢迎更多公益组织、研究机构和政府部门加入，一起把这套模式复制到更多地方。

在启动仪式环节，北京师范大学中国公益研究院创始院长王振耀，北京字节跳动公益基金会秘书长王丹柠，中国社会福利基金会公益项目二部副主任宫娟娟，北京市残疾人福利基金会理事长陈蓓，北京新民社会组织能力建设促进中心主任王虎，萤石云解决方案总监吴明辉，字节跳动公益平台产品负责人高鹏飞共同上台启动银杏家园2.0。随后，清华大学公益慈善研究院院长蓝煜昕、北京协和医院临床营养科主任医师陈伟分别围绕社区公益助老、老年健康支持作主题分享，詹成付与北京字节跳动公益基金会执行理事长郎峰蔚共同为两位专家颁发聘书，标志着银杏家园2.0专业化智库团队正式组建。

活动最后，北京字节跳动公益基金会执行理事长郎峰蔚致感谢辞，向中国社会福利基金会的信任与协同，向北京新民社会组织能力建设促进中心的扎实实践，向清华大学公益慈善研究院、北京协和医院陈伟团队及萤石等合作伙伴致以诚挚谢意，表示愿与各方一道继续发挥技术与AI优势，让科技真正服务于老人和社工，把这碗热乎饭、把这套可持续的社区助老模式延伸到更多领域。

下一步，中国社会福利基金会将继续与北京字节跳动公益基金会、北京新民社会组织能力建设促进中心，履行资源链接、协同联动的枢纽职能，联动企业、社会组织与专家学者等多方力量，推动银杏家园2.0在全国落地生根，探索更多符合中国国情的慈善助老模式，为亿万老年人的幸福晚年增添更多暖意。